Häufig gestellte Fragen

F: Was ist Wiana?
A: Wiana ist eine Schmuckmarke, die trendige und zugleich zeitlose Stücke kreiert, die Individualität und Stil unterstreichen. Unsere Kollektionen vereinen modernes Design mit klassischer Eleganz und sorgen dafür, dass Ihr Schmuck stets aktuell und zeitlos wirkt.

Produkte & Anpassung

F: Kann ich ein bestimmtes Produkt oder Design anfragen?
A: Absolut! Wenn Sie ein bestimmtes Stück oder Design wünschen oder etwas Personalisiertes möchten, kontaktieren Sie uns gerne. Wir lieben es, Artikel zu kreieren, die Ihren individuellen Vorstellungen und Ihrem Stil entsprechen.

F: Wie pflege ich meinen Wiana-Schmuck?
A: Damit Ihr Schmuck optimal aussieht:

• Bewahren Sie die Schmuckstücke an einem trockenen, kühlen Ort auf, idealerweise in einem Schmuckkästchen oder Beutel.

• Vermeiden Sie den Kontakt mit Wasser, Parfüm oder aggressiven Chemikalien.

• Mit einem weichen Tuch vorsichtig reinigen.

F: Kann ich ein bestimmtes Produkt oder Design anfragen?
A: Absolut! Wenn Sie ein bestimmtes Stück oder Design wünschen oder etwas Personalisiertes möchten, kontaktieren Sie uns gerne. Wir lieben es, individuelle Artikel nach Ihren Vorstellungen anzufertigen.

Bestellung & Versand

F: Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
A: Bestellungen können direkt über unsere Website aufgegeben werden. Wählen Sie einfach Ihre Lieblingsstücke aus, legen Sie sie in den Warenkorb und schließen Sie den Kauf ab.

F: Liefern Sie auch international?
A: Ja! Wiana liefert weltweit. Lieferzeiten und -kosten variieren je nach Lieferort. Es können internationale Zollgebühren anfallen.

F: Wie lange dauert die Lieferung?
A: Inlandsbestellungen treffen in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen ein. Internationale Lieferungen können je nach Lieferort 7–21 Werktage dauern.

F: Kann ich meine Bestellung verfolgen?
A: Ja! Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Rückgabe & Umtausch

F: Wie lauten Ihre Rückgabe-/Umtauschbedingungen?
A: Wir akzeptieren Rückgaben und Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung für ungetragene und unbeschädigte Artikel. Personalisierte oder individuell angefertigte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Kontaktieren Sie unser Support-Team, um eine Rückgabe einzuleiten.

F: Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
A: Senden Sie uns eine E-Mail an wolteraaa@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer, und wir werden Sie durch den Prozess führen.

Personalisierung & Geschenkideen

F: Bieten Sie auch individuell angefertigten Schmuck an?
A: Ja! Wenn Sie ein wirklich individuelles oder auf Ihren Stil zugeschnittenes Schmuckstück wünschen, fertigen wir es sehr gerne für Sie an. Kontaktieren Sie uns unter wolteraaa@gmail.com, um Ihre Ideen zu besprechen.

F: Kann ich meinen Schmuck als Geschenk verpacken lassen?
A: Selbstverständlich! Wir bieten elegante Geschenkverpackungen für jeden Anlass an. Wählen Sie einfach die Geschenkoption an der Kasse aus.