Rückerstattungsrichtlinie

Wir bei Wiana möchten, dass Sie Ihren Schmuck lieben. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

1. Rückgabe

  • Ungetragene und unbeschädigte Artikel können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gegen Rückerstattung oder Umtausch zurücksenden.

  • Personalisierte oder individuell angefertigte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen .

2. Rückerstattungen

  • Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.

  • Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7–10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

  • Versandkosten werden nicht erstattet .

3. Börsen

  • Falls Sie einen Artikel gegen eine andere Größe, einen anderen Stil oder ein anderes Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter wolteraaa@gmail.com .

  • Umtausch ist abhängig von der Produktverfügbarkeit.

4. So geben Sie einen Artikel zurück

  1. Senden Sie uns eine E-Mail an [support email] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.

  2. Befolgen Sie die Anweisungen unseres Teams zur Rücksendung Ihres Artikels.

  3. Verpacken Sie Ihren Schmuck sorgfältig, um Beschädigungen während des Versands zu vermeiden.

5. Beschädigte oder falsche Artikel

  • Falls Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware.

  • Wir werden Ihnen kostenlos Ersatz liefern oder eine Rückerstattung veranlassen.

6. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu Rückgabe, Erstattung oder Umtausch kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: wolteraaa@gmail.com